Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.
Купить Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации за 414 руб.

This entry was posted on Среда, ноября 17, 2010 at 3:26 ПП and is filed under Самоменеджмент. Сделай себя сам. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.